Política de cambios y devoluciones


 

Muchísimas gracias por tu confianza. Nos ha encantado que hayas confiado en NAWANA CONCEPT.
Pero si algo no es de tu conformidad, te contamos como tienes que proceder para realizar cambios o devoluciones
 
 
Para NAWANA CONCEPT lo más importante es la satisfacción del cliente, por lo que si el artículo no te gusta o por el motivo que sea no estás satisfecho con tu paquete, te damos un plazo de 10 días (a partir del día de recepción del artículo) para cualquier cambio. 
 
Para realizar un cambio o devolución , no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de correo electrónico a contact@nawanaconcept.com y te atenderemos a la mayor brevedad posible!
ATENCION: ¡¡Revisa tu bandeja de menajes no deseados por si nuestra respuesta se ha colado por ahí!!
 
Los productos han de devolverse por correo certificado a la dirección que te indiquemos en un máximo plazo de 10 días desde la recepción del mismo.
 
 
Factores a tener en cuenta:
 
 
–    Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, se tiene que hacer con el embalaje y etiquetado original en las mejores condiciones posibles, convenientemente empaquetado y protegido. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras o roturas, no serán aceptados por NAWANA CONCEPT
 
–   Si la devolución se realiza por defectos en el producto o error por nuestra parte, los gastos correrán a cargo de NAWANA CONCEPT Seremos nosotros quien te recojamos el pedido en la dirección que nos indiques. Aunque haremos todo lo posible para que esto no ocurra, si se da el caso excepcional de que tu paquete tiene un defecto o tara, debes comunicárnoslo en un plazo máximo de 24 horas  a través de correo electrónico a contact@nawanaconcept.com. Los productos tarados serán cambiados por el mismo producto, siempre que haya disponibilidad.
 
 
–    Si tu pedido llega fuera del plazo de los 10 días naturales para cambios y devoluciones, no será aceptado por NAWANA CONCEPT
 
–  Una vez hayamos verificado el producto, el reembolso de tu pedido se realizará en un plazo máximo de 10 días, mediante Transferencia Bancaria.
 
– Las prendas que están en la sección de outlet no tienen cambio, ni devolución.
- Las prendas de fiesta no se podrán descambiar ni devolver.
– Los complementos (pendientes…) no tienen opción de poder cambiarlos, ni devolverlos. (por motivos obvios de higiene y salud).
 
 
¿Cómo realizar un cambio o devolución?
 
–   Escríbenos un email a  con tu  nombre completo y prendas que deseas hacer el cambio. Y muy importante también es que nos indiques el número de pedido. Nosotros te indicaremos con todo detalle de los pasos que tienes que seguir.
–   Los costes de devolución o cambio corren a cargo del cliente.
 
 
 
 
Si aún tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros contact@nawanaconcept.com 
 
¡ESTAMOS AQUÍ PARA AYUDARTE!