Política de cambios y devoluciones

Muchísimas gracias por tu confianza. Nos ha encantado que hayas confiado en NAWANA CONCEPT.

Pero si algo no es de tu conformidad, te contamos como tienes que proceder para realizar cambios o devoluciones

 

 

Para NAWANA CONCEPT lo más importante es la satisfacción del cliente, por lo que si el artículo no te gusta o por el motivo que sea no estás satisfecho con tu paquete, te damos un plazo de 10 días (a partir del día de recepción del artículo) para cualquier cambio. 

 

 

 

 

 

–    Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, se tiene que hacer con el embalaje y etiquetado original en las mejores condiciones posibles, convenientemente empaquetado y protegido. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras o roturas, no serán aceptados por NAWANA CONCEPT

 

–   Si la devolución se realiza por defectos en el producto o error por nuestra parte, los gastos correrán a cargo de NAWANA CONCEPT Seremos nosotros quien te recojamos el pedido en la dirección que nos indiques. Aunque haremos todo lo posible para que esto no ocurra, si se da el caso excepcional de que tu paquete tiene un defecto o tara, debes comunicárnoslo en un plazo máximo de 24 horas  a través de correo electrónico a devoluciones@nawanaconcept.com. Los productos tarados serán cambiados por el mismo producto, siempre que haya disponibilidad.

 

 

–    Si tu pedido llega fuera del plazo de los 10 días naturales para cambios y devoluciones, no será aceptado por NAWANA CONCEPT

 

–  Una vez hayamos verificado el producto, el reembolso de tu pedido se realizará en un plazo máximo de 10 días, mediante Transferencia Bancaria.

 

– Las prendas que están en la sección de outlet no tienen cambio, ni devolución.

– Los complementos (pendientes…) no tienen opción de poder cambiarlos, ni devolverlos. (por motivos obvios de higiene y salud).

- Todas las devoluciones se realizan con un reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste en la compra. A excepción de los pedidos que se realicen con método de pago contra reembolso con los cuales haremos una tarjeta de abono con el importe del producto devuelto y que no tendrá limite para ser usada.

 

 

 

–   Escríbenos un email a  devoluciones@nawanaconcept.com con tu  nombre completo y prendas que deseas hacer el cambio. También podéis contactar con nosotros a través de WhatsApp en el numero de teléfono 6784543484. Y muy importante también es que nos indiques el número de pedido. Nosotros te indicaremos con todo detalle de los pasos que tienes que seguir.

–   Los costes de devolución o cambio corren a cargo del cliente.